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遵道应变 正途兴业
2010-6-1 来源: 作者:刘庆俊 任斐然


    《淮南子·人间训》说:“所以贵圣人者,以其能龙变也”。遵道应变,正途兴业,而心中却千丘万壑,自有一方天地。
  
                                                                                                  ——题
    
    2010年伊始,黄河上下已进入了千里冰封的隆冬季节,位于千佛山脚下的山东龙达工程造价咨询事务所有限公司却泛着盎然的春意。温文尔雅的杨宏民总经理,活泼有为的团队,以正路行天下的公司理念让我们如沐春风。我们很难想象名不经传的他们会是在跨海大桥、全运会场、京沪高铁等工程中发挥巨大作用的人。“大胜靠德,小胜靠智”,品味着这样的企业文化,我们不难想象他们能在过去的几年中创出的佳绩,在同行业中独领风骚,成为国家财政部财政投资评审资格的三十家单位之一。
    一、  艰难起步  找米下锅
    兵法云:大胜靠德,小胜靠智——企业发展要存之有道。龙达创业伊始非常艰难,但坚信走正道,走正途,在德与道间积蓄力量,蓄势而发,终于赢得了自己了一片天空。
    成立于1984的年山东龙达工程造价咨询事务所有限公司,是专门从事工程造价咨询、招标代理、项目管理的综合性专业咨询机构,当时隶属于铁道部第十四工程局,1999年按照国家规定进行了脱钩改制。2004年正式运营,短短五年的历程公司现已成为山东省同行业实力雄厚、社会信誉良好的中介机构之一,并已跨入全国同行业具有较强竞争力的机构行列。被中国建设工程造价管理协会评为先进单位,具有国家建设部颁发的工程造价咨询企业甲级资质证书、国家财政部颁发的政府采购代理机构甲级资格证书、山东省建设厅颁发的工程招标代理机构乙级资格证书。
    今日的辉煌承载着昨日的艰辛与努力。龙达在创业伊始只有五六人,公司规模小、业务少、经验少,作为服务性的中介机构在刚刚起步之际很难获得市场的认同、客户的认可,在激烈的市场竞争下,很多的会计公司也想从工程造价招标代理咨询市场分一杯羹,作为一个新生的专业咨询公司怎样获得市场的认可是公司面临的首要问题,也是公司生存发展的难题。
    存之有道:道者,令民与上同意也,可与之死,可与之生,而不畏危。在现实中找出路,在逆境中求发展,在优胜劣汰的市场规律下,如何生存下来并且脱颖而出,朝着这一目标,一场轰轰烈烈的公司变革开始了,锐意进取成为公司的主旋律。深谋远虑,缜密策划,既不显山,也不露水。龙达人始终立足于正道、正途,遵循国家法律、担当社会道义。凭借业务高质量、工作高效率、服务高水平、客户真满意逐步开拓市场,把“三高一满意”作为企业经营理念的灵魂贯彻到每项工作中。从技术、管理、员工素质、服务水平等方面着手不断提高团队实力。以道为本,使得龙达在众多民营企业中脱颖而出。从无米下锅,到找米下锅,龙达在民营企业的喧哗中稳重走过。
二、  以道为本  规范操作
    兵法云:群力之所举,则无不胜;众智之所为,则无不成。
    成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理离不开必要的规章制度。制度只有体现员工的意志才能显现活力,龙达的制度不是领导们的闭门造车,而是全体员工的集体智慧,凡涉及公司发展和员工切身利益的规章制度有百分之九十是经过广大员工讨论的,获得绝大多数员工认可的情况下出台的,是众智所为,这成为了公司不断发展的坚实保障。
    在杨宏民总经理的带领下,公司坚持用制度管事管人,已从各个方面建立了30多项规章制度,逐步形成了有章可循、有章必依、执章必严、违章必纠的氛围。并将2009定为公司的“制度规范落实年”,公司采取了有力措施,加强对制度规范执行情况的监督检查,重点是业务方面和基础管理方面的制度规范。严格三级复核,认真落实财务管理制度。
    公司设有办公室、审计部、市场与招投标代理部、项目管理部,在北京、青岛等地设有办事处、分公司。目前公司正式员工共有82人,专业技术人才配备齐全,结构合理,具有注册造价工程师和建筑类高中级工程师执业资格的专业人才数量均达到规定要求。
    员工管理方面,公司制定了新进员工的十条军规,并且为了加快提高年轻员工的素质和业务能力,公司适时推出了《以师带徒加快年轻员工成长的实施意见》。注重加强对员工业务素质的培训和思想道德方面的宣传教育,强化员工“三高一满意”的服务意识,加强企业文化教育,将正道的文化理念变成员工的实际行动,公司创办了刊物《龙达心声》和心灵驿站、短信互动平台,员工气氛积极向上、和谐融洽。为了规范员工的薪酬,加强对薪酬工作的管理,公司制订完善了《员工薪酬制度》,为员工消除了后顾之忧。
    业界认为龙达能实现跨越式发展的关键是臻于成熟的技术和高品质的业务能力。没有业务,企业就没有发展。高效的市场开发机制、完善的市场开发组织、完备的市场开发激励政策、一流的服务水平让龙达人发展老客户、开发新客户忙的不亦乐乎,业务量翻倍的增加。
    在某政府的结算审计项目中,报审值1500万,最后审定值800万,龙达以出色的成绩,高标准的审核打开了公司的初期市场,为企业发展打响了第一炮。2006年7月,青岛海湾大桥特大工程施工方案被上级批准。当时公司决定进入该工程。在经理会议上,就如何进入的问题,大家提出了许多的意见和建议。有的说要利用那里的同学老乡把关系走通,有的说将主管上级行政部门的关主系走通。总经理杨宏民当时没有表态。他反复考虑:像跨海大桥这样的国家重点工程项目,单靠偏锋取胜是不行的,要想承接到该项目造价咨询业务,实现公司目标,就要按照孙子兵法要求,“知彼知己,百战不殆”,“知天知地,胜乃可全”,靠自己的实力和素质取得该项目。他把这种想法和经理们作了交流,得到大家一致赞成。于是,决定采取几项措施:一是在青岛建立本公司分部,派出精明强干的人员进驻;二是将工程设计造价和跨海大桥的地质情况搞清;三是对可能参加竞标单位的情况作深入了解。在此基础上,拿出该项目造价咨询服务方案,又经反复征求各方意见,对此方案作了修改。在竞标时,有十几家单位参加,该公司的方案被评为最优,一举中标。公司全体员工为此欣欣鼓舞。这一成功举措,不仅教育激励了本企业员工,而且扩大了对外影响。在青岛海湾大桥的跟踪审计工作中,龙达由于业务质量高,服务态度好,工作效率高,在工作过程中逐渐得到了客户的赞赏,使企业得到了突破性的发展。有了良好的开端和完美的突破,龙达得到了业界的认可,得到了市场上的认同,一个又一个的项目接踵而至,如鲁能集团项目、重汽集团项目、十一届全运会的场馆项目等等,这一切都旭其实力越来越强的体现。市场做得越来越大,业务水平也是越来越高,在2009年,龙达获得了国家财政部的认可,在全国98家同行机构的激烈竞争中成功入围,成为三十家国家财政部财政投资评审项目社会中介机构之一,并已受财政部委托具体实施了厦门的某财政投资评审项目。
三、  用人问道  上下同欲
    孙子云:上下同欲者胜,道者,令民与上同欲,将者,智、信、仁、勇、严。
    用兵打仗,既要有智士的运筹帷幄,又要有贤将的英明指挥,更要靠义卒的拼死杀敌。为将之道,必善带兵,带兵之道,奥妙无穷。将之根本是知兵,知兵之需要,知兵之冷暖,更要知兵之心。战场上带兵与企业中管理其实是相通的,只有上下同心,团结一致,才能千军万马,众志成城,战无不胜,攻无不克。
    在龙达,员工进入公司的标准条件是:德才兼备,以德为先。 做事先做人。做到诚实守信,言行一致,表里如一,公道正派,主持正义,做老实人,说老实话,办老实事。以德为先,就是以道为本,用人问道。一个字,就是:正。做人要正,要对得起公司,对得起客户,对得起社会,对得起国家,更重要的是对得起自己的良心。做事要正,老板一心为员工,员工一心为企业,公司一心为客户,做事一心为社会。用人是用其力,还是用其心。其力,当然要考虑,但前提是他的心。人格的高下,是放之四海,求之古今都一样的。龙达在选用人才上回到了最低门槛,把住其心,也就是老百姓说的良心。杨宏民总经理说 ,有了这个良心,力不足,可以勤补拙,以诚撼天。没有这个良心,力有余,则正好以权谋私,以能售奸。以人为中心的哲学,突出把人当作“人”来管理,而不是把人当作物来管理。龙达做到了这点,在贯彻管理的“人文性”原则时,不脱离企业物质发展要求而空谈对人的管理,也不把对人的管理仅仅从属于物的发展之下。用人还是用心为上,用人问道,以道为本。
    公司常务副总尹莉,市场与招标部经理吴玉姗,都身体力行的将“道”与“心”践行到工作中去。杨宏民的性格比较内敛,不苟言笑,公司的气氛一度不够活跃,但是她们的到来,带动了公司的气氛,活跃了企业的文化,她们把公司当作家,把工作当作终身的事业来做。在济宁的一个项目中,她们在忙于项目操作的同时得知另一个项目将要招标的消息后,敏锐的意识到这个项目对公司有利,于是连夜从济宁赶回公司组织起草标书,想尽各种办法去协商、争取,最终一举中标,使得公司的市场一下子开阔起来,实现了跨越式的发展。在审计厅指定的厦门某财政评审项目中,尹总亲自前往,下决心全力以赴把国家财政部委托的工作做好做漂亮。
    审计在工程建设中是至关重要的,公司在济南环城河一个项目中,报审值200多万,审定值13万,如此高的差值,正是员工把公司当作家,把工作当作事业,用良心来办事的践行。每年度公司都会评出年度明星部经理、五好员工、创收冠军、“三高一满意”项目。正是由于良好的工作团队,才使得龙达在十一届全运会项目中获得特别贡献奖,公司的两名员工也得到了政府的特别嘉奖。用人问道,以道为本,上下同欲,上下同享共发展。
四、  文化升华  凝神聚力
    兵法云:兵未动,粮先行。善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政。
    在企业管理中,企业文化就是企业发展中的粮草,只有修明政治,文化先行,加强内部团结,齐勇若一,确保各项法令制度的贯彻执行,才能成为胜负的主宰。
    好比人没有知识内涵就不会有所发展一样,一个企业如果没有好的企业文化就很难想象将如何在业界立足。作为一个民营企业家,杨宏民总经理很重视企业的文化建设,抓思想,抓文化,做好员工的思想政治工作。和谐、灵活、人性、向上的企业文化才能铸就美好的明天,也正因为文化建设到位,才使得龙达积蓄了自己的力量,厚积而薄发,在业界展露出头角。
    龙达自2004年正式运营,到2007年期间三年的时间公司盈利很少,究其原因,公司认识到企业的文化建设不到位,心不凝力不齐,很难抱成一团打开市场。有技术没市场,有业务做不好,做不好就不盈利。杨宏民认识到要发展必须先修身,不能急功近利,得先练内功。为此龙达制订了龙达精神:团结一致,勇于创新,艰苦奋斗,争创一流。力主建设学习型、和谐型、诚信型、规范型、文化型、增值型为内容的“六型”团队。龙达还提出了“大胜靠德小胜靠智”的成功法则及“能干事、会干事、干好事、不出事、见贤思齐、见不贤而思齐”的员工要求。龙达不定期刊发企业小报,举办培训会、交流会,与员工交流心得体会,公司每位员工都像家人一样,团结一心,积极向上,凝心聚力,这一切都源于完善的企业文化建设。                                                    
    在对各部门、各级负责人和员工的考核工作中,龙达把公司文化理念的要求纳入考核内容。公司定期或不定期检查、总结文化建设工作,及时发现、总结、宣传践行公司文化理念的先进典型和好人好事,及时解决存在的问题。加强公司文化建设,依靠各级负责人和全体员工形成合力,齐抓共管。各级负责人把文化建设纳入自己的工作议程,要以身作则,带头践行公司文化理念,为下属和员工做出榜样。
    浓厚的企业文化不仅凝神聚力,也使得龙达作为民营企业在现代社会发展中更加具备了优势,以其文化底蕴在激烈的竞争中站住脚,扎好根,公司的发展实现了质的飞跃。
五、     深谙正道  铸就辉煌
   
    深谙正道的龙达人明白作为咨询服务公司,为客户提供一流服务,在保护国家利益、社会公众利益的大前提下,保护客户合法权益,是在激烈的市场竞争中求得生存和发展的保证。公司坚持“诚信、专业、价值、共赢”的咨询服务理念和“三高一满意”(即:业务高质量、工作高效率、服务高水平、客户真满意)的服务标准;有一支素质高、技能强的专业队伍;重视技术研发,建立了各种数据资料信息库,为客户提供与建设项目有关的数据服务;重视业务质量控制,建立了三级复核制度;重视市场研发,突出各专业特色,满足客户多元化需求。广大员工树立了客户第一的思想,客户有要求要第一时间赶到,客户不清楚的问题要第一时间为客户提供咨询,客户没想到的问题要第一时间替客户想到。这三个第一让龙达赢得了客户的信赖和赞赏。2005年,该公司参加某地一项目水利工程造价审核。当时预算造价270万元。他们认为,此项工程虽不大,却是国家出资,为当地百姓办好事办实事,因此也要认真对待,积极参与。经过反复论证调查,一个个环节认真审查,将270万元预算审下130万元。当时参与的所有人都感到惊诧,经过详细说明,终于被大家所接受,为国家节省了资金我,为百姓做了好事。
    龙达人清醒的认识到,服务质量直接影响到公司的市场占有率,要不断的提高服务水平,对于客户提出的要求,只要在法律规定的范围内,都要千方百计地去满足。工程师吴德敬在为某客户做一期6万多平米工程的工程量清单编制时,客户比较满意,在委托合同完成后,客户就总包合同等方面的问题多次打电话发邮件咨询,吴德敬都不厌其烦的作了回复。事后不久,客户二期工程没有通过招标,就直接给吴工程师打电话,委托其继续做二期项目。后续业务的到来不仅是对员工工作能力的肯定,更是客户对公司的信赖。工程师邢汉波在一个搬迁工程项目的结算审计中送审值97万,审定值53万,净审减率达45%,而其他事务所审减率只有11%,客户高兴的将更多的业务交给他来做。这一个个后续业务的到来,打响了龙达的品牌,创出了龙达的路子。品牌是企业做大做强的保证,是竞争力的核心。龙达人追求的是独一无二的龙达品牌:质量一流,诚信可靠、特色鲜明、社会认同,以过硬的业务质量驰骋商场。龙达在社会各界的大力支持帮助和全体员工的努力下,已进入快速发展的新阶段,承接的业务量和公司效益都大幅度增长,实现了跨越式发展。在公司承接完成的众多公路、市政、工业与民用建筑、园林、装饰装修等造价咨询及招标代理工程项目中,代表性的工程项目有:十一届全运会场馆工程、中国第七届园博会建设工程、京沪高速铁路济南西客站建设工程、山东高速公路工程、中国重汽集团建设工程、山东鲁能集团建设工程、山东鲁商集团建设工程、山东黄金集团建设工程、山东鲁信集团建设工程、中石化济南炼油厂工程、国家电网建设工程等等,赢得了建设单位及政府管理部门的一致认同和高度评价。
    “大行好事,莫问钱程”,这是龙达人一直秉承和坚信的,杨宏民总经理认为“好事”是对员工好,对客户好,对社会好,对国家好。只有方方面面都和谐融洽,才能共同发展。杨宏民深深认识到民营企业的责任,企业的社会责任就是企业在追求利润最大化的同时,对社会承担的责任和义务。企业最大的愿望是追求效益,人生最大的价值是体现社会责任。
    以道为本,遵道应变,正途兴业,深谙正道的龙达人一路走来,奏响了一曲从弱到强,铿锵有力的恢弘之曲。
 

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